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Ayuda y soporte técnico

Si tiene problemas para descargar, comprar o instalar su archivo de radares, no dude en contactar con nosotros para solucionarlos.

Recuerde seguir los pasos de la guía de instalación de cada dispositivo GPS para evitar efectos no deseados.



Preguntas más frecuentes


1.- Descargo de responsabilidad sobre los requisitos del fabricante para los procedimientos de instalación.

2.- Garantía de servicio

3.- Política de devoluciones

4.- Descargo de responsabilidad acerca de software de terceros

5.- ¿Qué son los radares fijos?

6.- ¿Qué son los radares móviles?

7.- De conformidad con la ley

8.- Legislación francesa



1.- Descargo de responsabilidad sobre los requisitos del fabricante para los procedimientos de instalación.

Estimado cliente, el proceso de instalación es definido por el fabricante.

Nuestro trabajo consiste en recuperar la información sobre las ubicaciones de cámaras de velocidad y crear un archivo con las especificaciones del fabricante para trabajar con todos los dispositivos GPS.

Tratando de hacer el trabajo del proceso de instalación fácil para el cliente, hemos preparado la documentación en línea que se puede leer en nuestro sitio web.

La información, acerca de la instalación, se ofrece a nosotros de su fabricante.

Por lo tanto, es decisión del fabricante de GPS, obligatorio el uso de una computadora para hacer esta instalación.

No es nuestra elección.

Nosotros no vendemos los dispositivos GPS.

Nosotros sólo proporcionamos información sobre la ubicación de radares.

En cuanto a nuestra responsabilidad, si usted echa un vistazo a nuestra página web, tan pronto como se seleccione el dispositivo GPS, para adquirir la base de datos de radares, se puede ver las instrucciones de instalación a la derecha de la página web.

Por lo tanto, de esta manera, le informamos sobre el procedimiento que se tiene que hacer, y luego, usted puede tomar la decisión de terminar la compra o no.

Además, con el fin de hacer las cosas más fácil para una gran cantidad de clientes, algunos lectores de correo electrónico tiene problemas mostrando enlaces muy largos.

Debido a eso, hemos decidido incluir en el correo electrónico, un archivo adjunto que contiene la misma información que si se utiliza el enlace.

Gracias.

2.- Garantía de servicio

El objetivo de nuestro servicio es ofrecer un archivo con información actualizada de radares.

Información formateado y preparado para cada dispositivo GPS.

Tratando de hacer la vida más fácil para el cliente, nosotros también ofrecemos a nuestros clientes la información que nos proporciona cada fabricante para saber cómo hacer la instalación de radares.

Pero, como usted puede comprender, no es parte de nuestra garantía, el procedimiento de instalación, ya que no está definido por nosotros.

Es especificado y definido por el fabricante.

De esta manera tratamos de hacer nuestro mejor esfuerzo para ayudarle a terminar la instalación, pero si se tienen problemas con la forma de trabajo de su dispositivo GPS debe ponerse en contacto con el fabricante.

Nuestros archivos no están mal, y eso es lo que vendemos.

Esperamos que usted lo entienda.

Gracias.

3.- Política de devoluciones

Nuestro trabajo consiste en dar formato y preparar los archivos que necesita su dispositivo GPS.

Convertimos nuestra base de datos de radares en el formato que necesita cada equipo GPS.

Por lo tanto, nuestra responsabilidad se refiere a los archivos que te enviamos cuando usted hace la compra.

Como se explicó anteriormente el procedimiento de instalación definido por el fabricante de GPS no es nuestra responsabilidad.

Si tiene problemas cuando el GPS tiene que leer nuestros archivos, y usted recibirá un error, usted tiene que enviar de nuevo a nosotros el error y nuestro equipo técnico se evaluará si el problema se refiere a nuestros ficheros o no.

Si la culpa es nuestra, vamos a rehacer un nuevo archivo para que usted pueda corregir el error.

Si por alguna razón, después de analizar el error, consideramos que la culpa es nuestro archivo y no podemos ofrecer un nuevo archivo, entonces le devolveremos su dinero.

Gracias.

4.- Descargo de responsabilidad acerca de software de terceros

La mayoría de las instalaciones requiere el uso de una computadora, a veces con un lector de tarjetas de memoria SD o una memoria USB, y también, a veces, es necesario el uso de softwares de terceros suministrado por el fabricante, y por lo general, incluido en el CD original, de el producto GPS.

No podemos establecer que el software especificado porque la mayoría de las veces están protegidos por la ley y es propiedad de fabricantes de GPS.

Así que si usted ha perdido su software original, usted tiene que solicitar, a su fabricante, o buscarlo en los foros de Internet específicos.

Gracias.

5.- ¿Qué son los radares fijos?

Radares fijos son los dispositivos, por lo general oculta a los ojos del conductor, activado para poder tomar una foto cuando el conductor llegar a más del límite de velocidad de la carretera.

Según las leyes locales de cada país, estos dispositivos tienen que ser anunciada al conductor, o no.

Por lo tanto, contar con un dispositivo GPS con el apoyo de radares, le ayudará a saber dónde se encuentran.

6.- ¿Qué son los radares móviles?

Radares móviles son los dispositivos, por lo general oculta a los ojos del conductor, que la policía cambie su ubicación, para hacer imposible saber dónde están.

Este dispositivo puede estar ubicado en la carretera, o pueden estar dentro de un coche de policía o un coche de camuflaje.

La información sobre esos lugares son incorporados a nuestra base de datos en función de la frecuencia reportada en el mismo lugar.

Recuerde que su dispositivo GPS, es sólo capaz de mostrar los puntos estáticos de interés, por lo que la información sobre radares móviles, aunque es información dinámica, son estáticos una vez que se carga en el dispositivo.

Debido a esto, usted debe actualizar su base de datos de radares, por lo menos una vez cada 6 meses.

7.- De conformidad con la ley

Nuestros archivos contiene información acerca de las posiciones de cámara de velocidad.

Por lo tanto no requiere ningún dispositivo especial para detectar cámaras de velocidad.

Nuestros archivos se instalan en un dispositivo GPS, y usualmente cualquier dispositivo GPS no utiliza infrarrojos, ni detección magnética.

Simplemente Lee la información importada.

Por eso es legal completo acuerdo con países de toda Europa y resto del mundo.

La ley no permite utilizar dispositivos que detecta las ondas de radar y uso de dispositivos para inhibir las ondas de radar.

Pero informar a usted con el dispositivo GPS es totalmente legal.

8.- Legislación francesa

De acuerdo con la nueva ley aprobada en Francia, le proporcionaremos al cliente el archivo de base de datos original de cámaras con los iconos de límite de velocidad originales.

Pero le proporcionaremos también un conjunto de imágenes que contiene sólo un icono de peligro en su lugar el icono de límite de velocidad.

Si lo desea, podrá reemplazar con esas imágenes originales.

De esa manera el GPS mostrará un icono de peligro, en cambio el icono de límite de velocidad.

Esta función de reemplazo de iconos, no podría estar disponible para algunos dispositivos GPS.

Es porque, en muchos dispositivos GPS, los límites de velocidad son parte de la información del mapa.

Así, en ese caso, será parte de la responsabilidad del fabricante para actualizar el firmware del dispositivo para que sea adecuado a la ley.

Ejemplo de límite de velocidad incorporado el mapa propio.

Ejemplo de icono de velocidad límite exclusivo para cámaras de velocidad que se pueden sustituir.



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